お客様にご満足いただくために

株式会社ごうぎんクレジットは、お客様からの苦情を最優先の課題と認識し、次のことを基本方針に、迅速かつ適切な対応を行うとともに、お客様の声を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めてまいります。

【基本方針】

  1. お客様からの苦情申し出には、お客様の立場を尊重し、誠実な対応を心がけるとともに、公正な調査により事実関係を明らかにし、迅速かつ適切に対応します。
  2. 行政機関及び日本クレジット協会等の業界団体あるいは消費者センター等の外部機関を介した申し出につきましても、適切かつ迅速に対応します。
  3. お客様の権利を常に考え、お客様の権利を尊重し対応します。
  4. 不当な要求に対しては、毅然として対応します。
  5. お客様の個人情報は厳重に保護します。

株式会社ごうぎんクレジットでは、お客様からの苦情・相談等をお受けする窓口として、「お客様相談室」を設けています。
ご連絡先は次のとおりです。

【お客様相談室】 電話 0852-27-1140